新购厨房移门玻璃现划痕 南昌喜盈门家具广场卡维特同意更换
来源:http://www.kefudun.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2019-03-17 21:06

  315 新责任 新权益

  南昌喜盈门建材家具广场

  中国江西网讯 新法制报 记者淦丹丹摄影报道:“玻璃门上有多道划痕,我不同意接受瑕疵品,坚决要求退货。可这事拖了5个半月,喜盈门无理由退货、先行赔付的服务承诺仍未兑现。”近日,南昌市民陈先生向本报投诉称,去年10月,他在南昌喜盈门建材家具广场(简称“喜盈门”)的卡维特滑动门专柜,购买的玻璃门存在质量问题。

  ◎投诉5个半月过去承诺未兑现

  陈先生说,去年10月1日,他到喜盈门的2楼2023号卡维特滑动门专柜,购买了一扇厨房移动门。当时,喜盈门还推出“差价三倍还、无理由退货、先行赔付、环保保障”的服务承诺。

  然而,移动门安装当天,陈先生便发现玻璃上有划痕。他拨打了卡维特滑动门专柜的电线米远时看不见划痕,倒棱斜纹也属于合格产品。对此,陈先生表示无法接受。

  “协商一直没有结果,我不同意接受瑕疵品,坚决要求退货。可从购买到现在,5个半月过去,喜盈门的服务承诺也没兑现。”陈先生说,既然喜盈门当初作出了“无理由退货、先行赔付”的服务承诺,就应该履行,否则涉嫌欺诈。

  ◎回应运输途中造成小划痕难免

  3月14日下午,记者陪同陈先生来到了位于南昌市抚生路的喜盈门建材家具广场。对于消费者质疑服务承诺未履行一事,喜盈门负责处理该纠纷的龚经理表示,当初陈先生消费时,所交货款并没有入喜盈门的账户,而是在专柜交费,出现质量问题时,喜盈门只能协助消费者维权,并不能按照承诺先行赔付。

  对于陈先生反映的问题,卡维特滑动门专柜负责人承认产品存在瑕疵,并表示已与厂家取得联络,从上海调来了一批玻璃。但在运输过程中难免造成划痕,原本打算更换的玻璃划痕不太明显,但仍达不到陈先生的要求。

  该负责人建议,按照陈先生的要求,在南昌市面上选择最高端的玻璃,所需费用由专柜出,将陈先生家中厨房玻璃门上的所有玻璃都重新更换。经过协调,陈先生对此方案表示同意。

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